网友在某音直播间想买一个鱼缸，联系店家，店家说加微信，直接扫码支付。可是支付了一部分钱之后，不想要了，想退款。没想到店家竟破口大骂？

据网友刘先生（化名）说：我是甘肃人，11月26日我在某音平台上看直播，是一个卖鱼缸的，直播间鱼缸样式挺多的。店名叫海**水族馆，位置在霸州市霸州镇迎宾山水小区温泉道。我在直播间看上一款鱼缸，店家说这是福利款鱼缸，不包邮，需要自己支付运费。当时我挺喜欢这个鱼缸的，这个鱼缸是1.5米的，价位是2980块钱。

我挺喜欢这个鱼缸的，问店家怎么购买，为什么没有挂小黄车，没有购买链接。店家说可以在小黄车上购买，但是需要我自己支付百分之十的扣点。就是还需要我再支付一些钱。店家说价位低，线下支付可以直接发给我一个二维码，让我直接扫过去就行。

之后我又在直播间看了一会直播，就和店家说了要买这个鱼缸，店家加了我微信，说需要先支付980元的定金，剩下的2000块钱在我收到货之后，检查没问题了之后再支付。向我提供了一个二维码，我就直接扫码付款了。然后店家发给我一张合同单，上面有这个鱼缸的信息，和我购买的信息。因为我这疫情原因，不能发货，店家说给我先打包好了，等能发货的时候直接发货就可以了。

等第二天的时候，我不想买了，因为疫情影响发不了货，想让店家把定金退给我，和店家沟通之后，店家说不行，退不了，福利秒杀的商品不能退。和店家沟通了半天还是无济于事，当时我买的时候，也没和我说定金不能退，到现在也没有给我把这件事情解决了。然后给我微信拉黑了，某音也拉黑了。

现在我点开这家店的某音主页，一个作品都不能看了，显示对方的隐私设置，我无法查看他的作品。难道这是钱到手了，就不管不顾了呗？11月29日店家给我打电话，上来就给我一顿骂，说他们有人也不怕，你去告去吧。态度很恶劣。

据该店老板说：这位顾客买的鱼缸，我们已经给顾客打包好了，就等发货了。打包好了，已经产生费用了，退不了。要是没产生费用怎么都好说。因为顾客买鱼缸的时候，就说好了他们那疫情，我们打包好了，什么时候发货什么时候听通知，提前说的都挺明白的，可是这位顾客还非要退。

针对刘先生反映的问题，这就是目前双方的说法，希望他们能好好沟通把问题解决了。大家在买东西的时候有没有遇到过这样的问题呢？